APAKAH SAYA MEMBUTUHKAN AKUN UNTUK MEMESAN?
Tidak, kamu tidak perlu buat akun untuk memesan. Namun, kami sarankan kamu untuk mendaftarkan diri agar bisa mendapatkan semua kabar terbaru dari kami, poin reward dan proses checkout yang lebih cepat pada sesi belanja kamu berikutnya!
APAKAH INFORMASI PRIBADI SAYA TIDAK AKAN DISEBARLUASKAN?
Itu adalah satu hal yang bisa kami pastikan. COTTONINK menjamin bahwa informasi yang kamu berikan akan tetap aman dan tidak disebarluaskan.
Kami tidak akan memberitahukan informasi pribadi kamu ke siapapun!
BAGAIMANA CARA MENGGANTI PASSWORD SAYA?
Klik pada link 'Forgot your password?' dan ikuti instruksi yang diberikan.
BAGAIMANA SAYA DAPAT MEMESAN BARANG YANG SAYA INGINKAN?
Kunjungi bagian "How to Shop" kami di bawah halaman ini.
SAYA KEHABISAN BARANG YANG SAYA MAU. APAKAH SAYA BISA DI-NOTIFIKASI JIKA BARANG TERSEBUT SUDAH TERSEDIA LAGI?
Aw :( Kami ikut sedih! Tapi, jangan khawatir, klik aja tombol 'Notify Me' di halaman produk yang sudah tidak tersedia dan kami akan memastikan untuk ngabarin kamu kalau barang tersebut sudah tersedia! Atau, kamu selalu bisa hubungin surel kami di help@cottonink.co.id, dan kami usahakan untuk bantu kamu melihat ketersediaan barang yang kamu mau di toko dan stockist kami!
BAGAIMANA SAYA TAHU UKURAN MANA YANG HARUS SAYA PILIH?
Sebagian besar dari produk kami tersedia dalam ukuran S, M dan L, pilih saja ukuran yang paling pas buat kamu! Jika kamu sudah terbiasa dengan ukuran All Size kami, pilih saja ukuran M untuk produk yang kamu mau. Jika ukuran All Size kami terlalu besar buat kamu, silahkan pilih ukuran S dan jika ukuran All size kami terlalu kecil buat kamu, pilih saja ukuran L! Apapun kondisinya, kamu bisa lihat bagian 'Size Guide' pada halaman deskripsi produk kami.
PEMBAYARAN JENIS APA YANG COTTONINK TERIMA?
Kami menerima Transfer Bank, Kartu Kredit (Visa & Mastercard), Mandiri E-Cash, Gopay, Virtual Account BCA & BNI, CIMB Clicks, Mandiri Bill Payment dan pembayaran melalui Indomaret.
Untuk info lebih lanjut, kunjungi halaman 'Terms & Conditions' kami!
SAYA UDAH NGGAK SABAR UNTUK PAKAI BARANG YANG BARU SAYA BELI! SEBERAPA CEPAT SAYA AKAN MENERIMA PESANAN SAYA?
Kami ngerti sekali perasaan kamu! Setelah kamu memesan, membayar dan mengkonfimasi pembayaran, dibutuhkan 3-4 hari kerja untuk memproses pesananmu (meliputi, pengecekan pembayaran dan pengambilan dan pengemasan barang) sebelum dikirimkan ke perusahaan pengiriman. Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID. Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus.
Untuk info lebih lanjut, klik bagian “Shipping Policy” di bawah halaman ini!
SEPERTINYA PESANAN SAYA SUDAH TERLAMBAT BEBERAPA HARI. APA YANG TERJADI?!
Tetap tenang dan hubungi surel kami di shipping@cottonink.co.id, hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 807 57 697, atau melalui Line di @cottonink -- dan kami dengan senang hati akan membantu kamu.
BARANG YANG BARU SAYA BELI KURANG PAS KE SAYA. APAKAH SAYA BISA MENUKARNYA DENGAN BARANG LAIN?
Sayang sekali! Tapi jangan khawatir, kamu bisa tukar barang tersebut dengan ukuran lain ataupun dengan barang yang berbeda. Kunjungi halaman 'Return & Exchange' kami untuk detil lebih lanjut!
Perlu diketahui bahwa barang diskon tidak dapat dikembalikan ataupun ditukar.
SAYA SUKA LIHAT-LIHAT DI WEBSTORE COTTONINK, TAPI SEBELUM MEMBELI SAYA MAU COBA DULU BAJU-BAJU COTTONINK. SAYA HARUS NGAPAIN YA?
Kami mengerti kalau belanja offline itu ada rasa kepuasan tersendiri. Jadi, jika kamu ingin melihat-lihat produk COTTONINK secara langsung terlebih dahulu, kamu bisa kunjungi beberapa toko dan stockist kami yang ada di dekat kamu. Lihat halaman Store & Stockists kami untuk lihat mana yang terdekat dari kamu.
Perlu diketahui bahwa tidak semua produk yang tersedia di webstore COTTONINK akan tersedia di toko dan stockist kamu. Kami sarankan untuk mencoba produk yang paling mirip dengan baju yang kamu inginkan, setelah itu kamu bisa beli baju yang kamu mau lewat webstore kami!
OH NO, TOKO DAN STOCKISTS COTTONINK TERLALU JAUH DARI DAERAH SAYA! APAKAH AKAN ADA TOKO COTTONINK DI DEKAT SAYA?
Kami senang sekali mendengar kamu ingin ada toko COTTONINK baru di daerah kamu. Selalu menjadi tujuan kami untuk memperluas cakupan COTTONINK untuk dapat diakses oleh orang-orang di daerah manapun. Satu hal yang bisa kamu lakuin adalah untuk ngikutin akun-akun media sosial kami dan subscribe ke newsletter kami supaya kamu bisa langsung tau kabar-kabar terbaru dari COTTONINK!